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Garantia

Termo de Garantia

Móveis feitos para durar. Conheça nossa cobertura estendida, processo de atendimento e cuidados que preservam o seu investimento.

Última atualização: 20 de maio de 2026

Seção 01

Cobertura da Garantia

A Ideal Móveis oferece garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC) e garantia contratual estendida que varia conforme a categoria do produto:

  • Cadeiras corporativas e gamers: 12 a 36 meses;
  • Mesas, estações e painéis: 24 a 60 meses;
  • Estruturas metálicas e bases: até 60 meses;
  • Estofados e revestimentos: 12 meses contra defeitos de fabricação.

Seção 02

Início e Validade

A garantia tem início na data de emissão da nota fiscal e é válida em todo o território nacional, mediante apresentação do documento fiscal de compra.

Seção 03

Como Acionar a Garantia

  1. Acesse a Área do Cliente ou entre em contato pelo WhatsApp;
  2. Informe número do pedido, descrição do problema e fotos/vídeos;
  3. Nosso time técnico analisa em até 2 dias úteis;
  4. Em caso de aprovação, agendamos conserto, troca de peça ou substituição;
  5. Visita técnica gratuita em capitais; nas demais cidades, alinhamos a melhor solução.

Seção 04

O que a Garantia Cobre

  • Defeitos de fabricação em estrutura, solda, pintura e mecanismos;
  • Falhas em rodízios, pistões a gás e regulagens originais;
  • Descolamento de revestimentos por defeito de fábrica;
  • Problemas elétricos em itens com componentes elétricos (mesas reguláveis, por exemplo).

Seção 05

O que a Garantia NÃO Cobre

  • Mau uso, sobrecarga acima do limite especificado ou uso fora da finalidade;
  • Danos por transporte, montagem ou desmontagem realizados por terceiros;
  • Desgaste natural de tecidos, pintura e estofamento por uso;
  • Modificações, reparos ou customizações sem autorização da Ideal Móveis;
  • Exposição a sol, umidade excessiva ou produtos químicos agressivos.

Seção 06

Cuidados e Manutenção

Para preservar seus móveis e a garantia, siga as recomendações de limpeza e uso enviadas com o produto. Em caso de dúvidas sobre conservação, fale com nosso time — temos guias específicos para cada material.